Đây là bản Quy định về Quyền riêng tư ("Thông báo") trình bày cơ sở mà Công ty TNHH AceCom Technologies ("chúng tôi") có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng của chúng tôi phù hợp với Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân ("PDPA"). Thông báo này áp dụng cho dữ liệu cá nhân trong sự kiểm soát của chúng tôi, bao gồm dữ liệu cá nhân trong sự kiểm soát của các tổ chức mà chúng tôi đã thuê để thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân

1. "Khách hàng" có nghĩa là cá nhân (a) đã liên hệ với chúng tôi bằng bất kỳ phương tiện nào để tìm hiểu thêm về bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào mà chúng tôi cung cấp, hoặc (b) có thể, hoặc đã, ký hợp đồng với chúng tôi để cung cấp bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào của chúng tôi và "Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu, cho dù đúng hay không, về khách hàng có thể được xác định: (a) từ dữ liệu đó; hoặc (b) từ dữ liệu đó và các thông tin khác mà chúng tôi có hoặc có khả năng tiếp cận.

2. Tùy thuộc vào bản chất tương tác của quý khách với chúng tôi, một số ví dụ về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ quý khách bao gồm tên và thông tin nhận dạng như số CMND, thông tin liên hệ như địa chỉ, email hoặc số điện thoại, quốc tịch, giới tính, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, ảnh và các thông tin âm thanh-hình ảnh khác, thông tin việc làm và thông tin tài chính như số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.

3. Các thuật ngữ khác được sử dụng trong Thông báo này sẽ có nghĩa được quy định trong Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPA) (khi ngữ cảnh cho phép).

Thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân

4. Chúng tôi thường không thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách trừ khi (a) dữ liệu được cung cấp cho chúng tôi tự nguyện bởi quý khách trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba đã được quý khách ủy quyền hợp pháp để tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho chúng tôi (đại diện được ủy quyền của quý khách) sau khi (i) quý khách (hoặc đại diện được ủy quyền của quý khách) đã được thông báo về các mục đích thu thập dữ liệu, và (ii) quý khách (hoặc đại diện được ủy quyền của quý khách) đã đồng ý bằng văn bản cho việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho những mục đích đó, hoặc (b) việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý được phép hoặc yêu cầu bởi PDPA hoặc các luật khác. Chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý của quý khách trước khi thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân bổ sung nào và trước khi sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích chưa được thông báo cho quý khách (trừ khi được pháp luật cho phép hoặc ủy quyền).

5. Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho bất kỳ hoặc tất cả các mục đích sau: (a) Thực hiện các nghĩa vụ trong quá trình hoặc liên quan đến việc cung cấp hàng hóa và/hoặc dịch vụ theo yêu cầu của quý khách; (b) Xác minh danh tính của quý khách; (c) Trả lời, xử lý và giải quyết các truy vấn, yêu cầu, đơn đăng ký, khiếu nại và phản hồi từ quý khách; (d) Quản lý mối quan hệ của quý khách với chúng tôi; (e) Xử lý giao dịch thanh toán hoặc tín dụng; (f) Gửi thông tin tiếp thị về hàng hóa hoặc dịch vụ của chúng tôi bao gồm thông báo về các sự kiện, sáng kiến và chương trình khuyến mãi, quay số may mắn, chương trình khách hàng thân thiết và khen thưởng của chúng tôi; (g) Tuân thủ bất kỳ luật, quy định, quy tắc ứng xử, hướng dẫn hoặc quy tắc nào, hoặc để hỗ trợ thực thi pháp luật và các cuộc điều tra do bất kỳ cơ quan chính phủ và/hoặc cơ quan quản lý nào tiến hành; (h) Bất kỳ mục đích nào khác mà quý khách đã cung cấp thông tin; (i) Truyền tải cho bất kỳ bên thứ ba không liên kết nào bao gồm nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và đại lý của chúng tôi, và các cơ quan chính phủ và/hoặc cơ quan quản lý liên quan, cho dù ở Việt nam hay ở nước ngoài, cho các mục đích nêu trên; và (j) Bất kỳ mục đích kinh doanh phụ trợ liên quan hoặc liên quan đến những điều trên.

6. Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách: (a) Trong trường hợp việc tiết lộ đó là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong quá trình hoặc liên quan đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ theo yêu cầu của quý khách; hoặc (b) Cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và các tổ chức khác mà chúng tôi đã thuê để thực hiện bất kỳ chức năng nào được liệt kê trong điều khoản 5 ở trên cho chúng tôi. Các mục đích được liệt kê trong các điều khoản trên có thể tiếp tục áp dụng ngay cả trong các tình huống mà mối quan hệ của quý khách với chúng tôi (ví dụ: theo hợp đồng) đã chấm dứt hoặc thay đổi theo bất kỳ cách nào, trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó (bao gồm, nếu áp dụng, một khoảng thời gian để chúng tôi thực thi các quyền của mình theo bất kỳ hợp đồng nào với quý khách).

Rút lại sự đồng ý của bạn

8. Sự đồng ý mà quý khách cung cấp cho việc thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của mình sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi quý khách rút lại bằng văn bản. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý và yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của mình cho bất kỳ hoặc tất cả các mục đích nêu trên bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc qua email tới Người phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tại chi tiết liên hệ dưới đây.

9. Khi nhận được yêu cầu rút lại sự đồng ý bằng văn bản của quý khách, chúng tôi có thể cần một khoảng thời gian hợp lý (tùy thuộc vào tính phức tạp của yêu cầu và tác động của nó đối với mối quan hệ giữa chúng tôi với quý khách) để xử lý yêu cầu của quý khách và thông báo cho quý khách về hậu quả nếu chúng tôi chấp nhận yêu cầu đó, bao gồm bất kỳ hậu quả pháp lý nào có thể ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của quý khách đối với chúng tôi. Nói chung, chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận được.

10. Mặc dù chúng tôi tôn trọng quyết định rút lại sự đồng ý của quý khách, xin lưu ý rằng tùy thuộc vào bản chất và phạm vi yêu cầu của quý khách, chúng tôi có thể không đủ khả năng tiếp tục cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho quý khách và chúng tôi sẽ, trong những trường hợp như vậy, thông báo cho quý khách trước khi hoàn tất việc xử lý yêu cầu của quý khách. Nếu quý khách quyết định hủy bỏ việc rút lại sự đồng ý, vui lòng thông báo cho chúng tôi bằng văn bản theo cách mô tả ở điều khoản 8 ở trên.

11. Xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến quyền của chúng tôi trong việc tiếp tục thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân khi việc thu thập, sử dụng và tiết lộ mà không cần sự đồng ý được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu theo các luật hiện hành.

Truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

12. Nếu quý khách muốn thực hiện (a) yêu cầu truy cập để nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý khách hoặc thông tin về cách thức chúng tôi sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách, hoặc (b) yêu cầu chỉnh sửa để chỉnh sửa hoặc cập nhật bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của quý khách mà chúng tôi lưu giữ, quý khách có thể gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc qua email tới Người phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tại chi tiết liên hệ dưới đây.

13. Xin lưu ý rằng một khoản phí hợp lý có thể được tính cho yêu cầu truy cập. Nếu có, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về khoản phí trước khi xử lý yêu cầu của quý khách.

14. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách càng sớm càng tốt. Nếu chúng tôi không thể phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách bằng văn bản trong vòng ba mươi (30) ngày về thời gian mà chúng tôi có thể phản hồi yêu cầu của quý khách. Nếu chúng tôi không thể cung cấp cho quý khách bất kỳ dữ liệu cá nhân nào hoặc thực hiện bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa nào của quý khách, chúng tôi sẽ thông thường thông báo cho quý khách lý do tại sao chúng tôi không thể làm như vậy (trừ khi chúng tôi không bắt buộc phải làm như vậy theo PDPA).

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

15. Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách khỏi các rủi ro truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, xóa bỏ trái phép hoặc các rủi ro tương tự, chúng tôi đã đưa ra các biện pháp quản lý, vật lý và kỹ thuật thích hợp như: - Sử dụng phần mềm diệt virus cập nhật - Mã hóa dữ liệu - Sử dụng bộ lọc quyền riêng tư để bảo mật lưu trữ và truyền tải tất cả dữ liệu cá nhân - Chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân nội bộ và với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền và đại lý của chúng tôi khi thực sự cần thiết.

16. Tuy nhiên, quý khách cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải nào trên Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn. Mặc dù không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối, chúng tôi nỗ lực bảo vệ an ninh thông tin của quý khách và liên tục rà soát, nâng cấp các biện pháp bảo mật thông tin.

Tính chính xác của dữ liệu cá nhân

17. Chúng tôi thường dựa vào dữ liệu cá nhân do quý khách (hoặc đại diện được ủy quyền của quý khách) cung cấp. Để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của quý khách là mới nhất, đầy đủ và chính xác, vui lòng cập nhật cho chúng tôi nếu có thay đổi về dữ liệu cá nhân bằng cách thông báo bằng văn bản hoặc qua email tới Người phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tại chi tiết liên hệ dưới đây.

Lưu giữ dữ liệu cá nhân

18. Chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập dữ liệu, hoặc theo yêu cầu hoặc cho phép của luật áp dụng.

19.Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc loại bỏ các phương tiện kết nối dữ liệu với bạn, ngay khi có thể cho rằng việc lưu giữ đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu ban đầu, và không còn cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh.

Chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài

20. Nhìn chung, chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các quốc gia bên ngoài Việt nam. Tuy nhiên, nếu có chuyển, chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý của bạn cho việc chuyển đó và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn tiếp tục được bảo vệ ở mức tối thiểu tương đương với những quy định trong PDPA.

Người bảo vệ dữ liệu

21. Bạn có thể liên hệ với Cán bộ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào về chính sách và thủ tục bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi, hoặc nếu muốn đưa ra bất kỳ yêu cầu nào, theo cách sau: liên hệ với chúng tôi tại support@track-asia.com

Hiệu lực của thông báo và thay đổi đối với thông báo

22. Thông báo này được áp dụng kết hợp với bất kỳ thông báo, điều khoản hợp đồng và điều khoản đồng ý nào khác liên quan đến việc thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn bởi chúng tôi.

23. Chúng tôi có thể sửa đổi Thông báo này theo thời gian mà không cần thông báo trước. Bạn có thể xác định xem đã có bất kỳ sửa đổi nào bằng cách tham khảo ngày mà Thông báo này được cập nhật lần cuối. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi cấu thành sự thừa nhận và chấp nhận những thay đổi đó của bạn.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Quy định Bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.